Việc xác thực sinh trắc học khi đổi thiết bị nhằm tăng cường bảo vệ thông tin thuê bao, giảm nguy cơ bị chiếm đoạt SIM, mất điện thoại hoặc bị kẻ xấu lợi dụng số điện thoại để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật. Đây là giải pháp quan trọng góp phần bảo đảm an toàn thông tin cá nhân, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người sử dụng dịch vụ viễn thông.
Người dùng có thể thực hiện xác thực bằng hình thức trực tuyến thông qua ứng dụng định danh quốc gia VNeID hoặc ứng dụng chính thức của doanh nghiệp viễn thông. Trường hợp không thực hiện được trực tuyến, người dùng có thể đến trực tiếp điểm giao dịch của nhà mạng để được hỗ trợ xác thực theo quy định.
Trường hợp người dùng không thực hiện xác thực trong thời gian quy định, thuê bao có thể bị ảnh hưởng dịch vụ. Cụ thể, sau 02 giờ kể từ thời điểm lắp SIM sang máy mới, thuê bao có thể bị tạm dừng 01 chiều, không thể gọi đi, không thể gửi tin nhắn SMS. Sau 30 ngày kể từ ngày bị chặn 01 chiều, thuê bao có thể bị tạm dừng 02 chiều. Sau 05 ngày kể từ ngày bị chặn 02 chiều, thuê bao có thể bị thu hồi theo quy định.
UBND xã đề nghị cán bộ, công chức, các cơ quan, đơn vị, thôn và Tổ công nghệ số cộng đồng tăng cường thông tin, tuyên truyền để người dân biết, chủ động thực hiện xác thực sinh trắc học khi đổi thiết bị sử dụng SIM. Người dân cần sử dụng các ứng dụng chính thức, tuyệt đối không cung cấp mã OTP, mật khẩu, thông tin cá nhân cho các đường link, cuộc gọi, tin nhắn không rõ nguồn gốc nhằm phòng tránh nguy cơ bị lừa đảo, chiếm đoạt tài sản.
Khi cần hỗ trợ, người dân liên hệ điểm giao dịch của nhà mạng đang sử dụng để được hướng dẫn, giải đáp kịp thời.